М-да...
Прочитал сие изложение - согласен с автором на все 100% не убавить, не прибавить. От себя лично добавлю, что это все было написано еще в легкой форме, гораздо легче той, в какой можно и нужно было выразить.
Самодурства - действительно вагон.
И правила внутри самой компании, которые позволяют оскорблять саму компанию в лице сотрудников "первого фронта" - это элементарное неуважение к людям, которые каждодневно работают с подобной клиентурой. Разумеется, что данное руководство и не думает себя воспринимать как единое целое с коллективом, иначе, оскорбления воспринимались также на личный счет.
Конечно, следовало бы оградить себя от подобной "баранообразной" клиентуры, запрещать оскорбления и тем более мат - тогда бы и клиент стал воспитаннее и уважительнее.
P.S. Я бы сразу такого "клиента" нах послал бы :evil:
