Добрый день!
У меня возникла проблема: оператор U-tel (г.Когалым ХМАО) выставил счет за немеренное количество СМС (620+302 шт.).
01 января и 08 марта 2008 года моя жена отправила праздничное СМС поздравление в виде рассылки на 20 номеров. Сообщения состояло из двух. Т.е. и в том и другом случае должно было отправиться 20*2 = 40 СМС сообщений. При это счет был выставлен соответственно за 620 и 302 шт.
Считаю что в праздничные дни был сбой сервера, в связи с чем неправильно выставлен счет, при этом:
1. СМС отправляются с переодичностью в 4, 5, 6 секунд в течение 2-х дней.
2. СМС отправляются при отрицательном балансе абонента
3. имеются свидетели, что в тот момент СМС не отправлялись - целой компанией отмечали новый гоТ
Написал заявление в местное представительство (голова в другом городе), отписались, что в ходе служебного расследования факт отправки СМС с моего телефона подтвержден.
Каким образом действовать и как доказать, что оператор неправ. Собираюсь писать в "голову" или вообще судиться.
Помогите. Спасибо.
Если надо, размещу скан документов.
У меня возникла проблема: оператор U-tel (г.Когалым ХМАО) выставил счет за немеренное количество СМС (620+302 шт.).
01 января и 08 марта 2008 года моя жена отправила праздничное СМС поздравление в виде рассылки на 20 номеров. Сообщения состояло из двух. Т.е. и в том и другом случае должно было отправиться 20*2 = 40 СМС сообщений. При это счет был выставлен соответственно за 620 и 302 шт.
Считаю что в праздничные дни был сбой сервера, в связи с чем неправильно выставлен счет, при этом:
1. СМС отправляются с переодичностью в 4, 5, 6 секунд в течение 2-х дней.
2. СМС отправляются при отрицательном балансе абонента
3. имеются свидетели, что в тот момент СМС не отправлялись - целой компанией отмечали новый гоТ
Написал заявление в местное представительство (голова в другом городе), отписались, что в ходе служебного расследования факт отправки СМС с моего телефона подтвержден.
Каким образом действовать и как доказать, что оператор неправ. Собираюсь писать в "голову" или вообще судиться.
Помогите. Спасибо.
Если надо, размещу скан документов.