Подключение GPRS на МТС

vyalceva

Проверенные
Возникла проблема: надо было подключить отцу на телефоне МТС услугу GPRS, а она не подключалась. Возможно, был устаревший ТП ("Джинс007").
Звонишь 0022, выбираешь соответствующие пункты подключение услуг - услуги передачи данных - GPRS, автоинформатор говорит, что услуга подключена, но телефон сообщает об ошибке "Нет доступа к GPRS". Настройки правильные, с моей SIM-картой работало.
Помог только звонок в абонентскую службу, услугу подключили вручную.
Что это за глюки системы управления услугами? Мне кажется, что это они так вынуждают переходить на новые ТП, введенные осенью прошлого года, и платить за это 3$. Осенью на моем телефоне тоже GPRS не подключался, пришлось переходить на новый тариф, хорошо, что тогда это было бесплатно.
Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами?
 

bager

Проверенные
vyalceva написал(а):
Звонишь 0022, выбираешь соответствующие пункты подключение услуг - услуги передачи данных - GPRS, автоинформатор говорит, что услуга подключена, но телефон сообщает об ошибке "Нет доступа к GPRS". Настройки правильные, с моей SIM-картой работало.
Перерегистрировались в HLR после включения услуги?
vyalceva написал(а):
Мне кажется, что это они так вынуждают переходить на новые ТП, введенные осенью прошлого года, и платить за это 3$. Осенью на моем телефоне тоже GPRS не подключался, пришлось переходить на новый тариф, хорошо, что тогда это было бесплатно.
Неверно, Компании абсолютно поХвиг до Вашего ТП, в данном случае.. на Д007 ЖПРС прекрасно работает..
vyalceva написал(а):
Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами?
После слов АССы (мобильного помошника) "Услуга GPRS успешно добавлена", услуга должна работать, если нет глюков..
Никогда не сталкивался...
 

vyalceva

Проверенные
bager: конечно, как полагается: после подключения выключил / включил телефон для перерегистрации.
А насчет тарифных планов - на новых тарифах нормально подключается.
 
A

Anonymous

Гость
Я вчера пробовала подключиться к GPRS, вроде как получилось, но когда я начала скачивать мелодии с меня сняли деньги, но мелодия не пришла, было написано что услуга не доступна((
 

TXT

Проверенные
Анна
Вот в этом и заключается их мошенничество. Услугу не оказывают, а деньги снимают.
 

bager

Проверенные
Анна написал(а):
Я вчера пробовала подключиться к GPRS, вроде как получилось,
Анна написал(а):
было написано что услуга не доступна((
Значит НЕ получилось.. Проверяем хождение ЖПРС трафа..
ВАП сайты открываются?

Добавлено через 21 минуту 17 секунд:

TXT
Будем помогать или тупо ругать контентников?
2 Анна
Назовите город, Оператора, ТП и модель телефона, если Вам нужна помощь. Если Вы хотите чтобы Вас просто пожалели, тогда к TXTу...
 

PJ

Проверенные
bager написал(а):
После слов АССы (мобильного помошника) "Услуга GPRS успешно добавлена", услуга должна работать, если нет глюков..
Никогда не сталкивался...
ТП "СуперДжинс (с 61-й секунды)". WAP-GPRS работает, при попытке выхода в I-net с компьютера (OС Windows XP) доходит до "Регистрация компьютера в сети..." и вылетает с ошибкой "Протокол управления связью был прерван". Телефон заведомо исправен - на МегаФоне все работает как часы. Звонил в АС, сверил настройки с присланными - все в порядке. Звоню еще раз в АС, объясняю проблему - (слышу, как стучат по клавиатуре) - просят выключить и включить телефон. Делаю, как сказали. Пробую соединиться - тот же результат. Ставлю другую МТСовскую SIM-карту - работает. Пришлось карту "с глюком" подарить приятелю, тем более что GPRS у МеханоТракторнойСтанции все равно подорожал.
 

vyalceva

Проверенные
Значит это распространенная проблема на старых джинсовых тарифах...
PJ: Даже АС не помогла? Попробуй задать в вап настройках апн от инета и адрес прокси 83.222.3.100 - что напишет телефон?
А по-моему жопорез наоборот подешевел: я на даче поздно спать ложусь :) 10 метров за одного укуренного енота... :) (без НДС)
 

PJ

Проверенные
vyalceva написал(а):
Даже АС не помогла? Попробуй задать в вап настройках апн от инета и адрес прокси 83.222.3.100 - что напишет телефон?
я ж написал, что карту подарил. Так что проверить теперь не на чем...
 

Profe§oR

Проверенные
Да фуфлыжники они. Сидишь, к примеру, в аське - не важно с чего, прямо с телефона или с компа через телефон. И тут соединение обрывается и все попытки его установить безуспешны. Звонишь 0890, а там говорят: "проверьте Ваши настройки" или "перезагрузите телефон и компьютер". Извините, ну не все же такие тупые и не грамотные как эти дуры в наушниках. Если двух после двух перезагузок телефона я со встроенного браузера выйти не могу, то причём тут мой компьютер?? Или мои настройки резко поменялсь?? Каждый раз звоню туда, выслушиваю лепет оператора, потом она переводит меня в экспертный отдел, там мне всегда говорят одно и тоже (у них там на мониторе же всё написано, ладно хоть читать умеют), что мне необходимо перезагрузиться, что это у МЕНЯ проблемы (то что это проблемы у ВСЕХ абонентов это их не считается), упорно рассказывают сказки. И о чудо! После очередной перезагрузки интернет заработал! Вопрос: если они там химичат, ну почему бы им там списки не завести с номерами, с которых регулярно пользуются жпрс? Надоело мне с ними общаться. Всегда причиной моих звонков являются жалобы, потому что по всем другим вопросам они знают меньше меня. Хотя нет, вру, ещё по пьянке иногда звоним, холодильники к интернету подключаем и если честно, они даже веселить не умеют
 

Jessie

Проверенные
Profe§oR написал(а):
И о чудо! После очередной перезагрузки интернет заработал!
Отвалилось что-то где-то на полчаса (про профилактику и ремент оброрудования слышал?), а сколько визга!
Как ты себе представляешь "списки с номерами" например при перезагрузке BTS?

Profe§oR написал(а):
Надоело мне с ними общаться
Могу представить как им с тобой надоело общаться! Холодильник настраиваешь? Пользуешься тем, что тебя нельзя в эфир матом послать и трубку бросить? Очень интеллектуальное развлечение. Повеселиться хочешь - включи телевизор и смотри программу Аншлаг.

А по поводу этой фразы
Profe§oR написал(а):
тупые и не грамотные как эти дуры в наушниках
придется извиниться.
 

ink740

Проверенные
Profe§oR написал(а):
Сидишь, к примеру, в аське - не важно с чего, прямо с телефона или с компа через телефон. И тут соединение обрывается и все попытки его установить безуспешны. Звонишь 0890, а там говорят: "проверьте Ваши настройки" или "перезагрузите телефон и компьютер". Извините, ну не все же такие тупые и не грамотные как эти дуры в наушниках. Если двух после двух перезагузок телефона я со встроенного браузера выйти не могу, то причём тут мой компьютер?? Или мои настройки резко поменялсь?? Каждый раз звоню туда, выслушиваю лепет оператора, потом она переводит меня в экспертный отдел, там мне всегда говорят одно и тоже (у них там на мониторе же всё написано, ладно хоть читать умеют), что мне необходимо перезагрузиться, что это у МЕНЯ проблемы (то что это проблемы у ВСЕХ абонентов это их не считается), упорно рассказывают сказки. И о чудо! После очередной перезагрузки интернет заработал! Вопрос: если они там химичат, ну почему бы им там списки не завести с номерами, с которых регулярно пользуются жпрс? Надоело мне с ними общаться. Всегда причиной моих звонков являются жалобы, потому что по всем другим вопросам они знают меньше меня.
это одна из причин моего ухода от мтс.под конец я звонил и говорил
перевключитн мне жпрс.они спрашивали в чем проблема и в итоге после долгой беседы перевключали.последней каплей стало отсутствие возможности в справку напрямую дозвониться.ну и еще много косяков.
в общем щас у меня нет желания возвращатся на мтс(хотя косвенно я на нём,скайлинк).
 

Profe§oR

Проверенные
Jessie
ну ну, отвалилось. Причем как то стремно всё время у них что то отваливается - признаки разные, не это важно. Целью моих звонков туда как раз и является выяснить что у них происходит и сколько это займет времени - я всё понимаю и претензий не имел бы, если бы они хоть раз признали бы причину неработоспособности инета за собой. Всегда всю вину спихивают на абонента, всё будто бы его корявых рук дело. Ты сам понимаешь наверно что НЕВЕРНЫЕ НАСТРОЙКИ - левая отмазка, а уж тем более, если я использую телефон в качестве модема(никаких настроек там быть и не должно, кроме строки инициализации и та на компе пишется). Неуместны твои попытки защитить их.
 

senalex

Проверенные
Profe§oR написал(а):
Неуместны твои попытки защитить их.
Profe§oR Зная немного Jessie могу тебе сказать, что её попытки защитить операторов КЦ вполне уместны! Почему? А ты глянь её профиль и все поймешь... :wink:

Profe§oR написал(а):
Ты сам понимаешь наверно...
И Jessie это она... :) Ну это так, к слову... :wink:
 

Profe§oR

Проверенные
senalex
мы тут товарищи бесполые, как и положено), ошибся - сути дела не меняет.
Те же яйца, только в профиль.
 

Jessie

Проверенные
Profe§oR написал(а):
Ты сам понимаешь наверно что НЕВЕРНЫЕ НАСТРОЙКИ - левая отмазка, а уж тем более, если я использую телефон в качестве модема(никаких настроек там быть и не должно, кроме строки инициализации и та на компе пишется). Неуместны твои попытки защитить их
Это не отмазка.
Это статистика. Проверено моим личным опытом:
70% проблем решаются выкл/вкл телефона и перезагрузкой компа. еще 20% - кривые руки (а ты, видимо, не представляешь НАСКОЛЬКО кривые бывают руки, раз столько крика вызвало предложение настройки проверить). 6-8% - требуют переактивации услуги. И 2-4% - действительно проблемы сети.

А про строку инициализации ты мне не рассказывай. Какую только чушь там не писали, а потом поднимали визг что интернет не работает. Модемы еще любят перепутать - это уже в настройках соединения. Или вместо номера дозвона свой номер телефона написать.
Все-таки извиниться тебе придется.
 

Jessie

Проверенные
senalex, совершенно напрасно смеешься.

По голосу не всегда можно определить коэффициент кривизны рук сразу, так что злиться на то, что оператор просит проверить настройки - глупо.

Слышали наверно, прикол - "Нокио, Нокио, машинист Ильясов"? Это не прикол, это суровые будни.

Что я только не настраивала в своей жизни! И ВЕР, и ВАР, и ВИП, и даже ШАР (ну как же: нарисован шарик, и написано - WAP, как еще прочитать?). Буквально неделю назад - нужно было настроить телефон раптис. Окольными путями выяснилось, что речь идет про Pantech - но сколько сил на это пришлось убить! Историями про пук-коды уже никого не удивишь ("я ей впихиваю, а она пищит!" - не подумайте чего, 5 попыток ввести PUK-код от другой сим-карты).

Да ладно бы просто криворукие, так ведь еще и врут.

о: - Телефон выключить и включить пробовали?
а(растопыренные веером пальцы аж из наушников лезут): - Каанечно, несколько раз! (да я сам все знаю! че там сидишь, быро побежала все мне починила!)
о: - Сейчас еще раз попробуйте, пожалуйста.
а: - (пауза)...ммм...(пауза) ээ.... (пауза, фоновое шуршание, растопыренные пальцы начинают неуверенно съеживаться)
о: - Итак? (ну сколько можно колупаться?)
а(собравшись духом, выдает вопрос): - А какой кнопкой?
о: - Той же, которой раньше выключали. Вы ведь уже это делали, да?
а: - ээ... я... мм... я вообще-то... я перезвоню. (бросает трубку)
 

Profe§oR

Проверенные
Jessie
да, я не знаю на сколько бывают кривые руки, я знаю на сколько больные бывают головы. Я не спрашиваю поддерживает ли мой телефон эмпэзэ и свой номер в место номера дозвона указал один раз :) (это специально, интересно было). Я знаю какие вам звонят, моя знакомая работает оператором в питерском мегафоне и уж рассказывала что бывает, оттуда же знаю и о квалифицированнсти самих операторов. Думаю МТС не далеко отползло от мегафона. Да и звонил когда ни кричал ни разу, только узнать, ну когда... когда вы запустите инет, мож мне спать уже лучше лечь чем ждать?
И прежде чем звонить я перезагружаю комп и телефон не однократно - само собой без этого только позориться. А еще я наблюдательный и способен (представь себе, только не удивляйся) отличить установилось ли соединение или нет. В обоих случаях вина может остаться как за оператором так и за абонентом (1. установилось, но пользователь не перезагружался, 2. он решил позвонить бабушке в Раковку с модема, и т.п.)
Вот например мой разговор:
1-й сценарий:
о: здравствуйте (представляется)
я: добрый вечер. У меня проблемы с интернетом, вы не могли бы сказать, у вас проводятся какие то работы?
о: нет никаких работ не проводится... Услуга у вас в данный момент подключена, никаких ограничений нет, баланс лицевого счёта положительный. Вы пробовали перезагрузить телефон?
я: да, конечно и уже не однократно
о: проверяли свои настройки?
я: дело в том, что соединение с интернетом было установлено и разорвалось и более не устанавливается, так что настройки верные.
о: вы с компьютера или с телефона выходите в интернет?
я: с телефона
о: вы пробовали зайти на домашнюю страницу?
я: нет
о: скажите какие страницы вы пробовали загрузить?
я: например поисковую систему Google, Яндекс. Ни одного сайта. ICQ тоже не работает.
о: в таком случае всё нормально. Дело в том что компания МТС гарантирует выход только на домашнюю страницу wap.mts.ru, сторонние сайты могут не работать.
я: а зачем тогда вы интернет предоставляете если ничего не гантируете?
о: компания МТС гарантирует это только при активной услуге internet gprs и при просмотре веб-страниц с компьютера.
я: дело в том что я пользуюсь интернетом с телефона как и с компьютера используя эту самую услугу. В пункте "точка доступа" у меня введено internet.mts.ru - то что является фрагментом строки инициализации модема.
о: ...ммм я вам советую обновить свои настройки, перезагрузить телефон и попробовать зайти на домашнюю страницу. Вам выслать новые настройки?
я: (*цензура* что б тя...) нет не надо. Тогда так: я ещё и с компьютера не могу выйти.
о: скажите, что отображается при попытке подключения, какая ошибка?
я: как какая? соединение вообще не устанавливается. Идёт вызов и идёт, регистрации в сети не происходит. Буквально 15 минут назат всё было нормально.
о: хорошо, по пробуйте перезагрузить компьютер...
я: перезагружал
о: ... сейчас я вам вышлю новые настройки, установите их и попробуйте ещё раз...
я: девушка, какие настройки вы мне собрались высылать?? Я с компьютера!
о: всё-таки по...
я: понятно, досвидания, настроек не надо.

2-й сценарий:
о: добрый вечер (представляется)
я: добрый, у меня проблема с интернетом, вы бы не могли сказать проводятся ли у вас какие нибудь профилактические работы и когда они закончатся, если да?
(далее подобно первому)
о: хорошо, сейчас я переведу вас в экспертный отдел, они вас проконсультируют более подробно по этому вопросу, хорошо?
я: да, хорошо
оркестр... Зал замер в ожидании...
э: добрый вечер (представляется)
(итог разговора см. сценарий 1-й)

И только 1 раз мне сказали в экспертном отделе:
э: где вы сейчас находитесь? Назовите город и пересечение улиц?
я: город Самара, ж.д. станция "Кряж", пересечений улиц здесь нет, рядом располагается улица Бакинская. Здесь арендованная МТСом радиорелейка стоит с вашей точкой доступа.
э: хорошо, подождите минутку пожалуйста... Как я сейчас выяснила, там... (не помню что сказала)

В конечном итоге ятолько один раз признали за собой вину, Jessie а ведь я постоянно настройки не меняю руки не искривляю себе, и не ожиданно они не изменятся сами по себе, верно?
 
Сверху